Conditions d'utilisation

Bienvenue sur la boutique en ligne exploitée par Yorviorae (ci-après dénommé « nous »). La présente politique de service s'applique à votre utilisation du site et des services associés.

1. Introduction et champ d'application

La présente politique s'applique à l'ensemble du processus de navigation sur le site, d'achat de produits, de passation de commandes et d'utilisation des services associés.

2. Comptes utilisateurs et utilisation du site

Vous devez vous assurer que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la conservation de vos informations de compte et de l'utilisation appropriée du site.

3. Produits, stock et prix

Les prix, la disponibilité des stocks et les informations relatives aux produits peuvent être mis à jour en fonction des circonstances réelles. Nous nous réservons le droit de corriger ou de modifier toute information erronée.

4. Commandes et paiements

Une fois la commande soumise et le paiement effectué, celle-ci entre dans le processus de vérification. La confirmation finale de la commande reste soumise à validation.

5. Politique de livraison

Toutes les commandes entrent en phase de traitement après confirmation du paiement. Dans des conditions normales, le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Après expédition, la livraison est effectuée dans les délais indiqués dans la politique de livraison. Les délais réels peuvent varier en raison de l'organisation logistique, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues.

Vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre commande via la fonction de suivi des commandes.

Pour plus d'informations concernant les zones de livraison, les frais de livraison, les délais de traitement, les délais de transport et les informations logistiques, veuillez consulter les Politique de livraison.

6. Politique d'annulation des commandes

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Pour les commandes qui ne sont pas encore entrées dans la phase de traitement, nous ferons notre possible pour répondre favorablement à votre demande. Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, l'annulation peut ne plus être possible.

Les demandes d'annulation sont généralement examinées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour connaître les conditions et modalités détaillées, veuillez consulter la Politique d'annulation de commande.

7. Politique de retour et d'échange

Si le produit reçu présente un défaut de qualité, un défaut d'apparence, une différence de couleur importante, une odeur inhabituelle ou ne correspond pas à la commande, vous pouvez soumettre une demande de retour ou d'échange conformément aux conditions applicables.

Les demandes de retour ou d'échange sans motif peuvent également être acceptées dans le délai prévu.

Après réception de votre demande, nous procédons généralement à son examen dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et vous communiquons la solution appropriée.

Pour plus d'informations concernant les conditions d'éligibilité, la procédure, les frais applicables et les délais de retour ou d'échange, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange.

8. Politique de remboursement

Une fois la demande de remboursement approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat, notamment sur les cartes Visa ou MasterCard.

Dans la plupart des cas, le remboursement est crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai exact peut varier selon les procédures de l'établissement bancaire concerné.

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans le délai prévu, veuillez nous contacter.

9. Litiges et règles applicables

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable en priorité.Nous respectons le droit français, y compris le RGPD, et nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique.

10. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la sécurité des données personnelles et les traitons conformément à notre politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Limitation de responsabilité

En cas d'événements indépendants de notre volonté entraînant un retard ou une interruption des services, nous fournirons une assistance raisonnable dans la mesure du possible.

13. Modification de la politique de service

Nous pouvons mettre à jour la présente politique en fonction des besoins opérationnels. Toute modification prend effet dès sa publication sur le site.

14. Nous contacter

Adresse: 14 Thatcher St, Hyde Park, MA 02136, United States
Téléphone: +1 (781) 308-2819
Adresse électronique: team@yorviorae.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)