Politique de livraison

Yorviorae (ci-après dénommé « nous ») fournit des services de livraison aux clients situés en France. En passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions de livraison.

1. Délais de livraison

Après l'expédition, la livraison est généralement estimée entre 5 et 12 jours ouvrables.

Avant l'expédition, un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables est généralement nécessaire pour la vérification, la préparation et l'envoi de la commande.

2. Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible uniquement pour les adresses situées en France.

3. Traitement des commandes

Le service client et le traitement des commandes sont assurés du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET).

Les commandes passées avant 18h00 sont intégrées au processus de traitement du jour même. Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

4. Frais de livraison

• La livraison est gratuite pour toute commande de 40 € ou plus (40 € inclus).

• Pour toute commande inférieure à 40 €, des frais de livraison forfaitaires de 6 € seront facturés.

• Toutes les taxes applicables sont incluses dans le montant de la commande.

5. Services de transport

Les commandes sont expédiées par l'intermédiaire de transporteurs tels que Colissimo, Chronopost, DPD France ou La Poste, selon les besoins logistiques.

6. Suivi de commande

Une fois la commande confirmée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, les informations de paiement et les informations relatives à la livraison.

Après l'expédition, vous pouvez consulter l'état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site en utilisant votre numéro de commande ainsi que l'adresse électronique ou le numéro de téléphone associé à la commande.

7. Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis et des articles dès leur réception. En cas de produit manquant, endommagé ou présentant une anomalie, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

8. Modification de commande

Après validation de la commande, veuillez vérifier attentivement les informations de livraison.

Pour les commandes déjà en cours de traitement ou expédiées, nous ne pouvons garantir la modification de l'adresse, des articles commandés ou l'annulation de la commande.

9. Responsabilité liée à la livraison

En cas de perte, de dommage ou de problème de livraison pendant le transport, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et vous assister.

Toute erreur liée à une adresse de livraison incorrecte, des coordonnées incomplètes ou une absence lors de la livraison relève de la responsabilité du destinataire.

10. Nous contacter

Adresse: 14 Thatcher St, Hyde Park, MA 02136, United States
Téléphone: +1 (781) 308-2819
Adresse électronique: team@yorviorae.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)