Politique de retour et d’échange

Yorviorae (ci-après dénommé « nous ») s'engage à offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez consulter les conditions ci-dessous.

1. Délai de retour et d'échange

Les demandes de retour ou d'échange peuvent être soumises dans un délai de 35 jours suivant la réception de votre commande.

2. Situations éligibles au retour ou à l'échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les cas suivants :

• Le produit présente un défaut d'apparence ;

• Le produit présente un problème de qualité ;

• Le produit présente une odeur anormale ou une différence de couleur importante ;

• Le produit reçu ne correspond pas à la commande ;

• Retour ou échange sans motif.

3. Demande de retour ou d'échange

Pour soumettre une demande, veuillez nous contacter à :

E-mail : team@yorviorae.com

Téléphone : +1 (781) 308-2819

Merci d'indiquer votre numéro de commande, votre preuve de paiement ainsi que des photos ou vidéos pertinentes si nécessaire.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.

Adresse de retour :

14 Thatcher St, Hyde Park, MA 02136, United States

Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis afin de faciliter le processus de retour.

4. Remboursement et échange

Après réception et vérification du produit retourné :

• Les retours approuvés seront remboursés selon le mode de paiement initial ;

• Les échanges approuvés seront expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les remboursements sont généralement traités sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai exact d'apparition des fonds peut varier selon l'établissement bancaire.

5. Frais de retour

• Si le retour ou l'échange est dû à un défaut du produit, un problème de qualité, une odeur anormale, une différence de couleur importante ou une erreur de commande, les frais de retour sont pris en charge par nous ;

• Pour un retour ou un échange sans motif, les frais de retour sont à la charge du client.

6. Nous contacter

Adresse: 14 Thatcher St, Hyde Park, MA 02136, United States
Téléphone: +1 (781) 308-2819
Adresse électronique: team@yorviorae.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)