Politique de remboursement

Yorviorae (ci-après dénommé « nous ») s'engage à fournir un service après-vente clair et transparent. Les commandes éligibles au remboursement seront traitées conformément aux conditions suivantes.

1. Cas ouvrant droit à un remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

• commande annulée avec succès et remplissant les conditions de remboursement ;

• commande retournée conformément à la politique de retour et validée après inspection du produit ;

• commande approuvée pour remboursement en raison d'un défaut de qualité, d'un défaut d'apparence, d'une différence de couleur importante, d'une odeur anormale ou d'une non-conformité avec la commande.

2. Demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement ainsi que les informations nécessaires à l'examen de votre demande.

Adresse électronique : team@yorviorae.com

Téléphone : +1 (781) 308-2819

3. Vérification et traitement

Après réception de votre demande, nous procéderons à la vérification des informations fournies.

Les demandes remplissant les conditions de remboursement sont généralement examinées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

4. Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

Les fonds seront recrédités sur la carte bancaire utilisée pour le paiement, notamment Visa ou MasterCard.

5. Délai de réception du remboursement

Après validation du remboursement, les fonds sont généralement crédités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier selon les procédures de traitement de l'établissement bancaire concerné.Si vous ne recevez pas votre remboursement dans le délai prévu, veuillez nous contacter.

6. Nous contacter

Adresse: 14 Thatcher St, Hyde Park, MA 02136, United States
Téléphone: +1 (781) 308-2819
Adresse électronique: team@yorviorae.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)